Atnaujinta: 2026 m. spalio 3 d.
14 dienų teisė atsisakyti sutarties
Jeigu esate vartotojas, paprastai galite per 14 kalendorinių dienų, nenurodydami priežasties, atsisakyti internetu sudarytos pirkimo sutarties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Kai vienu užsakymu kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
Kaip pranešti apie atsisakymą
Iki 14 dienų termino pabaigos pateikite aiškų pareiškimą vienu iš būdų:
užpildykite elektroninę sutarties atsisakymo formą – jos gavimą patvirtinsime automatiškai; arba
parašykite el. paštu info@danielita.lt, nurodydami vardą, kontaktą, užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir aiškų sprendimą atsisakyti sutarties.
Pakanka pranešimą išsiųsti iki termino pabaigos. Mūsų išankstinis sutikimas ar leidimas nėra būtinas. Grąžinimo adresas: Nemuno g. 2-2A, LT-36229 Panevėžys, Lietuva. Gavę pranešimą pateiksime ir aktualią siuntos instrukciją.
Prekės išsiuntimas
Pranešę apie atsisakymą, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų išsiųskite arba perduokite prekę pagal pateiktą instrukciją. Rekomenduojame pasirinkti siuntos sekimą turintį būdą ir saugoti išsiuntimo įrodymą.
Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas, jeigu prieš pirkimą nebuvo aiškiai sutarta kitaip. Jeigu gavote netinkamos kokybės, ne tą ar dėl Pardavėjo atsakomybės transportuojant sugadintą prekę, pagrįstas grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
Prekės būklė
Prekę galima apžiūrėti ir išbandyti tik tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje, kad nustatytumėte jos pobūdį, savybes ir veikimą. Vartotojas atsako tik už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl platesnio naudojimo, negu būtina tokiam patikrinimui. Jei įmanoma, grąžinkite prekę su priklausiusiais priedais, etiketėmis ir saugiai supakuotą; vien originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina įstatyme nustatytos teisės atsisakyti sutarties.
Pinigų grąžinimas
Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo apie atsisakymą gavimo grąžinsime pagal atsisakomą sutartį gautas sumas, įskaitant pigiausio mūsų siūlyto įprasto pristatymo kainą. Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą, šio pasirinkimo papildoma kaina negrąžinama.
Galime pagrįstai palaukti, kol atgausime prekę arba gausime jos išsiuntimo įrodymą – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Jei nesusitarta kitaip, pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, ir netaikome papildomo grąžinimo mokesčio.
Kada 14 dienų teisė netaikoma
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma tik teisės aktuose aiškiai nustatytais atvejais. Tarp jų gali būti:
pagal vartotojo individualų pasirinkimą pagamintos ar aiškiai jam pritaikytos prekės;
greitai gendančios ar trumpai galiojančios prekės;
vartotojo išpakuotos supakuotos prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti;
kiti Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse aiškiai numatyti atvejai.
Išimtis netaikoma vien dėl to, kad prekė buvo išpakuota – turi būti visos konkrečiai išimčiai teisės aktuose nustatytos sąlygos.
Netinkamos kokybės ar ne ta prekė
Jeigu prekė neatitinka užsakymo, turi neaprašytą trūkumą ar buvo sugadinta dėl Pardavėjo atsakomybės, parašykite info@danielita.lt. Nurodykite užsakymo numerį, problemą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas. Nuotraukos padeda greičiau įvertinti situaciją, tačiau jų nepateikimas savaime neatima teisės pareikšti reikalavimą.
Vartotojas teisės aktuose nustatyta tvarka gali reikalauti prekę pataisyti ar pakeisti, o kai tam yra įstatyme nustatytos sąlygos – proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Dėvėtos prekės atveju aprašyme aiškiai nurodyta konkreti naudojimo žymė nėra paslėptas trūkumas, tačiau kitos įstatyme nustatytos teisės išlieka.
Pagalba
Klausimus siųskite el. paštu info@danielita.lt arba skambinkite +370 602 62924. Išsamios nuostatos pateiktos Pirkimo ir pardavimo sąlygose.